随着人口老龄化加重，老年人日常出行难题急需解决。近日，交通运输部、山东省交通厅相继出台相关实施方案，要求健全95128电话约车运行机制，而关于这方面的工作，潍坊早已全国领先。
近日，记者从潍坊交通部门获悉，在城区范围内，95128约车服务不仅开通了24小时约车电话，还兼具手机App、微信小程序、微信公众号等多种约车方式，在全国领先。
目前，95128约车服务平均每天订单量超过两千，丰富了不同人群的打车方式，提升了大环境下巡游出租车的市场竞争力，在“我为群众办实事”、“大数据创新应用”方面再出一张“王牌”。
电话、APP、小程序
都能随时约车
作为山东省首个95128全国统一出租汽车约车服务平台落地的城市，潍坊95128约车服务平台于2017年建成并投入使用。“2017年11月，该平台投入使用时，市民只能选择拨打电话或者登陆APP两种方式约车，而出租车驾驶员需要用手机接单，不方便更不安全，所以无论‘约’还是‘接’，体验感都比较差。”95128约车平台工作人员介绍。中心城区现有营巡游出租车2262辆，注册在岗的巡游车驾驶员4149人，为了提高95128约车服务平台使用率，2021年年初对其进行了升级改造。
“今年1月份，中心城区2262辆巡游出租车的车载终端设备全部安装完毕，实现了全覆盖。”工作人员说，与此同时，我们借助车载信息系统功能优势，完成了对95128约车平台系统以及驾驶员终端的升级改造：将该平台的司机端直接植入到车载终端设备上，至此以后，驾驶员利用车载终端接单，这便解决了行车过程中操作手机的危险因素和部分驾驶员不愿注册、使用率低下的问题，从而形成了该平台对主城区巡游出租车的全覆盖。
“接”的一端问题解决了，“约”的一端可选方式也有所增加。“我们聘请专业团队，开发了微信上的约车小程序，在‘搜索小程序’中输入‘95128潍坊’就可以点击进入约车界面，十分方便。”工作人员说。
具体操作步骤
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进入微信聊天页面后，点击右上角的“搜索”按钮，在小程序搜索框中输入“95128潍坊”，点击进入后，会出现所在位置的地图，自动显示距离较近的出租车辆，输入起始地和目的地后，就可以点击“呼叫出租车”。
“半径3公里之内的出租车都可以参与抢单，抢单成功后，系统会自动把‘约’‘接’双方的信息发给对方，便于双方进一步确定上车地点和时间。”95128约车平台经过升级后，市民既可以通过24小时电话约车，也可以下载“95128潍坊”APP进行约车，最方便的还属“小程序”，“只要手机上有微信就可以，不需要再单独下载别的软件，简单易操作。”工作人员表示。
据悉，95128约车平台系统自2021年升级改造后，使用率大大提升，从最初的每天200单攀升到现在每天2000单。“中心城区出租车的车载终端全覆盖后，接单师傅增加了，约车成功率大大提高，市民也就越用越顺手。”工作人员说，尤其是不会用智能手机的老年人，平时根本无法用约车软件约网约车，如今通过拨打95128热线电话就能迅速约到正规的巡游出租车，出行更加顺心也更加安全。
总计25万余接单量
95128已在诸城落地
7月27日，记者来到“95128出租汽车约车服务平台”的后台控制大厅，十几位工作人员在此忙碌着，以保障平台上的每个订单都能顺利“结单”。“无论是电话约车、APP约车亦或是小程序约车，我们都会及时在平台上推送信息，距离约车市民半径3公里内的出租车司机都可以收到推送信息。”一位负责登录信息的工作过人员说，乘客到达目的地后，将根据计价器显示的金额向出租车驾驶员支付车费，“支付”的过程是不使用约车平台的。“也就是说，我们这个平台只是起到一个连接乘客和出租车的纽带作用，免费为双方搭建一个桥梁，并不参与支付过程，更不会从中收取任何费用。”
“明显能感觉到，现在越来越多的乘客认可、使用我们自己的这个约车平台，接单量日益增加。”潍城交运出租车公司的张淑芹已经开了七年出租车了，见证了各种约车平台的“变迁”。她说，潍坊95128约车平台最大的好处是不收取任何费用，同时服务也很到位，“毕竟现在出租车行业不好做，挣钱也少，交通部门给搭建的这个平台，提高了我们巡游出租车的市场竞争力，更解决了老年人打车难的问题，给我们双方架好了桥梁”。张淑芹说，为了让这个约车平台起到更大的作用，她和同事在日常营运中经常向乘客推荐，尤其是不会操作智能手机的中老年人，“一个约车电话就能解决打不到出租车的困扰”。
“潍坊也是全国首家在县市区开展95128约车服务的地市，目前已经在诸城市推广应用。”工作人员介绍，诸城市现有巡游出租车企业4家，在营巡游出租车372辆，注册在岗的巡游车驾驶员670人，诸城市95128约车服务于2021年6月18日开通，目前所有出租车和驾驶员均已录入平台，日均接单量400余单。接下来，将根据实地调研的情况，为其他县市区量身打造符合本地使用需求的定制化95128约车平台，争取在2021年底前，完成对新增两个县级市的接入，力争2022年底或2023年中完成潍坊区域全覆盖，推动95128工作迈上新台阶。
